酒店民宿预订系统的功能需求主要围绕用户体验、酒店管理、房源管理和支付安全等方面展开。以下是具体的功能需求：

用户注册与登录

支持邮箱、手机号等多种注册方式。

提供密码找回和第三方登录（如微信、QQ）功能。

房源搜索与筛选

提供关键词搜索、地图搜索等多种搜索方式。

支持按价格、位置、评分、类型（酒店/民宿）、设施等条件进行筛选。

房源详情查看

展示房源的图片、视频、描述、价格、位置、设施、评论等信息。

提供VR看房功能（可选）。

在线预订

支持选择入住日期、离店日期、房间数量、客人数量等。

提供实时库存查询，避免超订。

支持多种房型选择和预订，如单人间、双人间、套房等。

个人信息管理

用户可以编辑个人资料，包括姓名、联系方式、地址等。

查看和管理预订记录、发票信息等。

支付与退款

支持多种支付方式，如信用卡、借记卡、支付宝、微信支付等。

提供退款申请和查询功能。

评价与反馈

用户可以对入住体验进行评价和打分。

提供反馈渠道，方便用户提出建议和意见。

消息通知

提供预订确认、支付成功、入住提醒等消息通知功能。

支持短信、邮件、APP推送等多种通知方式。

房源管理

添加、编辑、删除房源信息。

上传房源图片、视频和描述。

设置价格、库存、优惠活动等。

订单管理

查看和处理用户预订请求，包括确认、拒绝、修改等。

提供订单状态查询和跟踪功能。

生成入住单和退房单。

客户管理

查看和管理客户信息，包括姓名、联系方式、预订记录等。

提供客户标签和分组功能，方便进行营销。

财务管理

查看收入统计、订单结算等财务数据。

生成财务报表和导出功能。

消息通知

接收用户预订请求、支付成功等消息通知。

向用户发送预订确认、入住提醒等消息。

系统设置

配置系统参数，如支付设置、短信设置、邮件设置等。

管理系统用户和权限，确保数据安全。

房源发布与编辑

发布新的房源信息，包括图片、视频、描述、价格等。

编辑和更新现有房源信息。

订单处理

查看和处理用户预订请求，包括确认、拒绝、修改等。

提供订单状态查询和跟踪功能。

收益管理

查看房源收益统计和结算数据。

提取收益到指定银行账户。

房源维护

设置房源的清洁、维修等日程。

记录房源的维护历史和费用。

客户服务

与用户进行在线沟通，解答疑问。

处理用户投诉和建议。

支付接口集成

集成多种支付渠道，确保支付流程的顺畅和安全。

提供支付回调接口，实时更新订单状态。

数据安全

采用加密技术保护用户信息和交易数据的安全。

定期备份和恢复数据，防止数据丢失。

防欺诈机制

引入反欺诈系统，识别和拦截可疑订单。

提供风险监控和预警功能。