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陪诊系统的开发功能主要围绕提升患者就医体验、优化医疗服务流程以及满足特殊群体的需求来展开。以下是一个详细的陪诊系统开发功能列表:
用户端功能诊前咨询:
提供客服聊天功能,便于用户咨询病情、病史、近期服药状况等基础情况,并辅助用户下单。
代办约号:
针对老人、残障人士及不会使用智能软件挂号的人群,以及异地无法到医院现场挂号的人群,提供代办约号服务。
代办问诊:
针对时间不允许、异地无法现场就医的人群,陪诊员可提前与就诊人沟通,携带相关病例及资料代替就诊人问诊,并将就诊结果反馈给就诊人。
代办买药:
针对没时间或不方便去医院购买药品的人群,提供代购药品服务。
送/取结果:
代取检查报告,解决患者因时间或地点限制无法亲自到医院取报告的问题。
检查预约:
针对需要预约检查但时间不便或不在本地的人群,提供检查前预约服务。
VIP陪诊服务:
提供全流程陪诊服务,包括挂号、缴费、取号、办卡、排队、取药、取片、领取检查单、办理出入院等,适用于没时间陪亲人看病、不想浪费时间等待或语言不通的人群。
信息查询:
提供实时的就诊信息查询,包括检查结果、药品信息、医生建议等。
健康管理:
提供个性化的健康管理服务和随访提醒,帮助患者进行长期健康管理。
二级分销:
用户可以将陪诊app分享给其他用户,好友下单后可赠送推荐者优惠券。
其他辅助功能:
包括地址管理、服务条款、隐私协议、就诊人管理、员工入口等。
陪诊员端功能接单大厅:
陪诊员可以根据自己所陪诊的区域订单进行有选择的接单。
订单管理:
分为全部订单、进行中订单、已完成订单、已取消订单,便于陪诊员跟踪和管理订单状态。
个人中心:
陪诊员可以选择在线状态(在线或离线),方便管理接单时间。
提现功能:
陪诊员可以提现其服务所得的报酬。
服务人数和综合评分:
显示陪诊员的服务人数和综合评分,作为其服务质量的参考。