洗鞋预约上门系统的开发功能需求，主要围绕提升用户体验、优化服务流程以及增强商家管理效率等方面展开。以下是对该系统功能需求的详细分析：

在线预约

用户可以在小程序中搜索附近的洗鞋店，浏览商家的详细信息，如服务范围、洗鞋种类、价格等。

支持用户选择预约的日期、时间和上门地址，并填写联系方式进行确认。

用户可以提交鞋子的材质、数量、品牌等信息，以便商家提供个性化的服务方案。

服务流程展示

系统应详细介绍服务流程，包括取鞋、洗鞋、保养鞋、送还等环节，让用户对服务过程有清晰的了解。

提供订单追踪功能，用户可以随时查看订单状态，了解自己的鞋子目前处于哪个环节。

在线支付

支持多种支付方式（如支付宝、微信支付等），方便用户在线支付费用。

提供支付记录查询功能，用户可以随时查看自己的支付情况。

评价与反馈

用户可以对洗鞋服务进行评价，包括服务质量、服务态度等方面，为其他用户提供参考。

提供投诉建议功能，用户可以通过小程序向商家反馈问题，促进商家服务质量的提升。

优惠活动

展示商家的优惠活动信息，如限时折扣、满减优惠等，吸引用户下单。

支持用户领取和使用优惠券，享受更多优惠。

个人信息管理

用户可以管理自己的个人信息，包括收货地址、联系方式等。

支持用户查看自己的订单历史记录，方便回顾和查询。

订单管理

商家可以实时查看和管理客户的预约订单，包括订单状态、取件和送件信息等。

提供订单筛选和搜索功能，方便商家快速找到特定订单。

服务管理

商家可以自定义洗鞋种类和价格，展示给用户选择。

提供服务流程设置功能，商家可以根据实际情况调整服务流程。

优惠活动管理

商家可以发布和管理优惠活动信息，如设置折扣、满减等优惠条件。

支持商家生成优惠券并分发给用户，促进销售。

客户管理

商家可以查看和管理客户信息，包括联系方式、购买记录等。

提供客户分类和标签功能，帮助商家更好地了解客户需求。

数据分析

提供数据分析功能，帮助商家了解用户行为、订单数量、收入等关键指标。

通过数据分析结果，商家可以优化服务流程、调整营销策略等。

系统设置

支持商家设置小程序的基本信息，如名称、图标、描述等。

提供权限管理功能，确保商家可以安全地管理自己的账户和数据。