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家政自营系统是一款基于互联网技术的智能化家庭服务管理系统,旨在帮助家政公司提高管理效率、优化服务体验、提升服务质量。以下是该系统的主要功能简介:

一、用户管理功能

用户注册与登录:支持用户通过手机号、邮箱等方式注册账号,并设置密码进行登录。同时,系统提供用户信息管理界面,方便用户查看和修改个人信息。

会员管理:系统提供灵活的会员分类和会员折扣权益设置,以满足不同用户的需求。

二、服务项目管理功能

服务分类:系统支持二级分类自由设置,方便对服务项目进行细致划分,如保洁、保姆、月嫂、清洗等。同时,首页可以单独控制是否展示某些服务。

服务描述与定价:对每个服务项目进行详细描述和定价,方便用户了解服务内容和价格。此外,系统还支持服务项目的添加、删除、修改等操作,以适应市场需求的变化。

三、订单管理功能

在线下单与预约:用户可以在线下单并预约服务,系统根据用户需求自动匹配合适的家政服务人员,并生成订单。

订单状态跟踪:支持订单状态跟踪和更新功能,用户可以随时查看订单进度和完成情况。

自定义退款金额:退款金额可由后台设定,灵活度高,服务人员出行费也可单独设置。

四、支付与结算功能

多种支付方式:系统支持多种支付方式,如支付宝、微信支付、银行卡等,方便用户在线完成支付操作。

支付记录与结算报表:提供详细的支付记录和结算报表功能,帮助用户了解支付情况和费用明细。门店和服务人员拥有独立钱包,报表统计灵活,可设置结算周期。

五、评价反馈功能

用户评价:用户可以对完成的服务进行评价和反馈,包括服务质量、服务态度等方面。系统收集用户评价数据并进行统计分析,为服务优化提供参考依据。

评论管理:好评率、好评、中评、差评、图片评论独立筛选,方便管理人员查看和处理用户反馈。

六、员工(阿姨)管理功能

个人信息管理:系统对员工(阿姨)的个人信息进行全面管理,包括基本信息、工作经历、技能特长等。

绩效考核与评价:对员工(阿姨)进行绩效考核和评价功能,以提高员工的服务水平和素养。

后台添加服务人员:帮助大龄服务人员使用系统,无需他们手动注册。

自定义开关时间:服务人员可以根据自己的实际情况设置可预约时间。

实时签到与位置更新:服务人员实时签到并更新位置信息,以便计算更准确的出行费用。

七、财务管理功能

财务报表与分析:提供各类财务报表和分析功能,包括订单统计、员工工作量统计、服务质量统计等,帮助公司决策层做出科学决策。

八、数据分析与决策支持功能

数据大屏显示:系统提供数据大屏显示功能,方便管理人员及时了解平台运营情况。

运营数据分析:通过对用户数据进行分析,了解用户的需求和行为习惯;通过对业务数据进行统计分析,了解业务的运行情况和问题所在,为决策提供支持。

九、授权功能

多城市设置:自由设置开放城市,每个城市可设置专属项目和出行费。

门店管理:门店可以设置自己的专属项目,用户下单后去门店体验。当平台项目无法满足门店服务时,门店可创建自己的专属项目。

处罚机制:用户投诉订单时,平台根据情况扣除门店和服务人员保证金。

优惠券与促销:支持平台通用满减券、项目满减券和口令满减券等多种优惠券形式,以及门店券的发放和使用。

更多接单模式:支持服务人员抢单、门店抢单和平台分配门店等多种接单模式。


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