一、用户端功能

用户注册与登录：用户可以注册个人账号，并通过账号登录系统，享受系统提供的各项功能。

服务选择：系统提供丰富的家政服务选项，如保洁、家庭护理、月嫂、家电维修等。用户可以根据需求，选择相应的服务类型，并查看服务的详细信息，如服务内容、价格、服务人员资质等。

在线预约：用户可以在线预约所需的家政服务，选择服务的日期、时间和时长。系统会显示可用的服务人员和服务时段，供用户选择。

实时订单跟踪：用户可以实时查看订单状态，包括待接单、已接单、服务中和已完成等，以便随时了解服务进度。

支付与结算：系统支持多种支付方式，如在线支付、线下结算等。用户可以在线完成支付，并查看支付记录和发票信息。

评价与反馈：用户可以对完成的服务进行评价和反馈，帮助其他用户选择合适的服务供应商，并促进服务质量的提升。

客户服务与支持：系统提供在线客户服务和技术支持，解答用户问题和处理投诉，确保用户在使用过程中得到及时、有效的帮助。

服务供应商注册与认证：家政服务提供商可以注册账号，并通过认证过程来确保服务质量和可信度。认证过程可能包括背景调查、技能认证等。

服务人员信息管理：服务人员可以在系统中维护个人信息、技能、评价和可用时间等，以便用户更好地了解服务人员的情况。

接单与抢单：服务人员可以在线接单或抢单，根据自身的技能和时间安排，选择适合的服务订单。

订单管理：服务人员可以查看和管理已预约的订单，包括订单详情、服务时间、地点等，以便更好地安排工作。

订单管理：平台管理员可以全面管理所有订单，包括订单的创建、修改、取消和查询等。

服务人员管理：平台管理员可以对服务人员进行管理，包括人员注册、认证、信息更新和绩效考核等。

数据分析与统计：平台管理员可以收集和分析订单和服务数据，为服务供应商和平台优化提供数据支持。这有助于了解市场需求、优化服务流程、制定的营销策略等。

营销与推广：平台管理员可以制定并执行各种营销策略，如优惠券、折扣、会员积分等，以吸引新用户并提高用户粘性。

入驻管理：平台可以邀请第三方企业入驻，并管理其店铺和服务信息。这有助于扩大平台的服务范围，提高平台的竞争力。