一、用户端功能

服务浏览与选择：

用户可以通过系统浏览各种家政服务项目，如保洁、月嫂、育婴师、钟点工、老人护理等，并查看服务的详细介绍及价格。

系统会对服务进行详细的分类，如平台服务、企业服务等，方便用户筛选。

服务预约：

用户可以选择所需的服务项目，并设置服务地址、服务时间、服务内容等具体信息。

系统会根据用户的需求和附近服务人员的空闲情况，进行智能匹配和推荐。

用户可以直接提交订单并支付费用，系统支持多种支付方式，如微信支付、支付宝等。

个人中心管理：

用户可以在个人中心查看和管理自己的账户信息，包括账户设置、红包、套餐卡、订单管理、会员卡、充值管理等。

用户可以查看自己的历史订单记录，方便跟踪服务情况和进行数据分析。

服务评价与反馈：

当服务完成后，用户可以在线对服务人员进行评价，反馈意见和评分有助于不断提升服务质量。

用户还可以通过系统提交问题反馈，商家会及时处理，提高用户满意度。

搜索与筛选：

用户可以直接搜索服务，或搜索提供服务的师傅、阿姨等。

系统提供筛选功能，用户可以根据服务人员的学历、评分、评价、工作经历、荣誉证书等信息进行筛选。

个人信息管理：

服务人员可以管理自己的个人信息，包括状态、资金账户、评价、订单等。

服务人员可以查看自己的服务记录和订单详情，包括待接单、已接单、服务中和已完成等状态。

订单接单与管理：

服务人员可以接单、抢单，并查看历史订单记录。

系统提供导航功能，帮助服务人员快速到达服务地点。

资金管理：

服务人员可以查看自己的收入及资金信息，包括完成/退款订单、历史对账单、余额提现、资金流水等。

服务供应商管理：

平台可以对入驻的所有服务供应商进行管理，包括服务人员的注册、认证、考核、提现等。

平台可以审核服务人员的资质和技能，确保服务质量和可信度。

订单管理：

平台可以实时查看和管理所有订单的状态，包括待接单、已接单、服务中和已完成等。

平台可以根据服务人员的技能、位置和当前工作负荷智能分配订单，提高派单效率。

数据统计与分析：

平台可以收集和分析订单和服务数据，为服务供应商和平台优化提供数据支持。

平台可以通过数据分析了解市场需求，制定的营销策略。

客户服务与支持：

平台提供在线客户服务和技术支持，解答用户问题和处理投诉。

平台可以及时处理用户反馈，提高用户满意度和忠诚度。