预约家政上门系统是一个集线上预约、线下服务、评价反馈于一体的综合性服务平台,旨在为用户提供便捷、高效、的家庭服务体验。以下是该系统功能的详细介绍:
一、用户端功能服务内容信息分类展示:系统会将不同类型的家政服务进行分类,如保姆月嫂、家政保洁、上门维修、搬家服务、家电清洗等,并展示服务详情介绍及价格,便于用户按需筛选。
服务预约功能:用户可以设置服务地址、服务时间、服务内容次数等,并提交订单、支付费用。系统会显示可用时段和服务人员,用户可以根据自己的需求选择合适的家政服务人员。
个人中心:用户可以在此管理个人信息,包括账户设置、hongbao、套餐卡、订单管理、会员卡、充值管理、服务管理、联系客服等。
搜索功能:用户可以直接搜索服务,也可搜索提供服务的家政服务人员,快速找到所需的服务或服务提供者。
服务详情与人员详情查看:用户可以查看所选服务的详细介绍,包括服务类型(自营/企业)、服务内容、服务价格、成交量、服务评价等,以及服务人员的背景信息,如学历、评分、评价、工作经历、荣誉证书、距离位置等。
实时跟踪:从家政服务人员出发到服务结束,用户都能通过系统实时追踪其位置和服务进度。
在线评价与反馈:服务完成后,用户可以在线提交评价,分享服务体验,这对其他用户选择服务人员具有重要的参考价值。
支付和结算:系统支持多种支付方式,如微信支付、支付宝、信用卡等,确保支付流程便捷。同时,提供支付确认和电子发票功能,方便用户核对和保存。
二、家政服务人员端功能个人中心:管理所有个人信息(状态、资金账户、评价、订单),可修改自己的个人信息。
订单管理:服务人员可接单、抢单、查看历史等自己分配、服务到的订单,实时掌握自己的工作进度和安排。
资金管理:服务人员可以管理所有收入及资金信息,包括完成/退款订单、历史对账单、余额提现、资金流水等。
三、家政公司平台端功能平台信息汇总:展示资金流动、数据、待处理事项等,覆盖整个平台数据信息概况。
系统管理:包括平台系统管理员权限管理、kongzhi模块权限管理等,确保平台的稳定运行。
会员管理:管理平台注册用户的所有信息,包括用户的基本信息、预约记录、评价等。
服务/人员管理:对入驻平台的所有服务和人员进行管理,包括人员考核、提现、服务上下架等。同时,系统会对服务人员进行严格的背景调查和技能认证,确保服务可靠。
企业管理:管理所有入驻平台的企业,包括企业审核、企业服务上架、企业对账、提现管理、企业信息等。
订单管理:对整个平台订单进行管理,监控订单完成进展、派单管理等。系统会根据服务人员的技能、位置和当前工作负荷智能分配订单,提高派单效率。
运营管理:包括平台主题、广告、资讯、营销插件、分销管理等各种运营相关功能管理。系统支持优惠券、折扣等多种营销手段,吸引新用户,提高用户粘性。同时,通过数据分析功能,帮助商家了解业务运营情况,优化服务流程。
四、其他功能客户服务与支持:提供在线客户服务和技术支持,解答用户问题和处理投诉,提高用户满意度。
数据统计和分析:收集和分析订单和服务数据,为服务供应商和平台优化提供数据支持。
安全性与隐私保护:系统采取多种安全措施保护用户的个人信息和支付安全,确保用户信息的安全和数据的保密性。