一、用户端功能
服务内容信息分类展示:系统提供保姆月嫂、家政保洁、上门维修、搬家服务、家电清洗等各种服务展示,用户可以浏览服务详情介绍及价格。
服务预约功能:用户可以选择所需的服务项目,设置服务地址、服务时间、服务内容次数等,然后提交订单并支付费用。
个人中心:用于管理用户个人信息,包括账户设置、hongbao、套餐卡、订单管理、会员卡、充值管理等。
搜索功能:用户可以直接搜索所需服务,也可搜索提供服务的师傅、阿姨等。
服务详情查看:用户可以查看服务类型(自营/企业)、服务内容、服务价格、成交量、服务评价等。
人员详情查看:提供服务的师傅、阿姨的基本信息,如学历、评分、评价、工作经历、荣誉证书、距离位置等。
实时订单跟踪:从家政服务人员出发到服务结束,用户都能通过系统实时追踪其位置和服务进度。
在线评价与反馈:服务完成后,用户可以在线给工作人员进行评价和反馈,帮助其他用户选择合适的服务供应商。
客户服务与支持:提供在线客户服务和技术支持,解答用户问题和处理投诉。
二、家政服务人员端功能个人中心:管理所有个人信息(状态、资金账户、评价、订单),可修改自己的个人信息。
订单管理:可接单、抢单、查看历史等自己分配、服务到的订单。
资金管理:管理所有收入及资金信息(完成/退款订单、历史对账单、余额提现、资金流水等)。
三、家政公司平台端功能平台信息汇总:展示资金流动、数据、待处理事项等,覆盖整个平台数据信息概况。
系统管理:包括平台系统管理员权限管理、kongzhi模块权限管理等。
会员管理:管理平台注册用户的所有信息。
服务/人员管理:对入驻平台的所有服务/人员进行管理,包括人员考核、提现,服务上下架等。
企业管理:管理所有入驻平台的企业,包括企业审核、企业服务上架、企业对账、提现管理、企业信息等。
运营管理:管理平台主题、广告、资讯、营销插件、分销等各种运营相关功能。