广联软件(广东)有限公司
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预约上门维修小程序软件系统app开发流程(app、小程序、H5)

用户可以通过多种渠道进行预约,包括但不限于手机APP、小程序、公众号和H5浏览器等。这些渠道提供了便捷的用户界面,使用户能够轻松进入预约界面,选择所需的服务。

二、服务类型选择

在预约界面,用户可以选择具体的维修服务类型,如家电维修(电视、空调、洗衣机等)、家具安装、管道维修、木匠维修、窗门维修安装等。用户可以根据自己的需求快速找到所需的服务类型。

三、信息填写与确认

用户需要填写家电或家具故障的简要描述、希望的上门时间、联系方式和地址等详细信息。这些信息有助于系统更准确地匹配合适的服务人员,并确保服务人员能够按时到达指定地点。

四、派单与抢单模式

系统支持派单和抢单两种服务模式:

派单模式:用户可以选择指定某个师傅上门服务,这适合有特定需求或偏好的用户。

抢单模式:系统推送订单给符合条件的维修师傅,由师傅抢单。这种方式通常响应速度更快,因为系统会自动匹配空闲的师傅。

五、预约确认与电话沟通

用户提交订单后,系统将订单信息发送给对应的维修师傅。维修师傅在接单后,会与用户进行电话确认,再次确认上门时间和地址,以确保信息的准确性。

六、上门服务

师傅按约定时间上门,对故障家电或家具进行检查和维修。在维修过程中,师傅会提供的服务,并确保维修质量。

七、服务评价与反馈

服务完成后,用户可以对维修师傅的服务进行评价。评价内容包括服务质量、服务态度、性等方面。这些评价有助于系统优化服务质量,并为用户提供更个性化的服务推荐。

八、支付与售后服务

用户可以选择线上支付或线下支付的方式完成费用结算。同时,如有需要,用户可以在服务完成后申请售后服务,系统将安排师傅进行后续处理。


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