上门家政系统是一种基于互联网技术的综合性服务平台,旨在为用户提供便捷、高效的家政服务解决方案。以下是上门家政系统的主要功能需求:
一、用户端功能需求用户注册与登录
支持用户通过手机号、邮箱或第三方社交账号进行注册和登录。
在注册过程中,要求用户填写基本信息,如姓名、联系方式、地址等,以便后续服务的提供。
服务浏览与选择
系统应清晰地展示各类家政服务,包括保洁、月嫂、育儿嫂、家电维修等。
提供详细的服务介绍、价格、服务时长等信息,以便用户根据自身需求选择合适的服务。
服务预约
支持用户在线预约服务,包括设置服务地址、服务时间、服务内容等。
提供灵活的预约方式,方便用户快速完成预约操作。
在线支付
支持多种支付方式,如微信支付、支付宝支付等,方便用户在线支付服务费用。
订单管理
用户可以在用户中心查看和管理自己的订单信息,包括已完成的订单和待处理的订单。
提供订单状态查询、订单取消等功能。对于取消的订单,支持快速退款功能,保障用户权益。
评价与反馈
服务完成后,用户可以对服务人员进行评价,包括服务质量、服务态度等方面。
评价内容对其他用户选择服务人员具有重要的参考价值。
搜索与筛选
用户可以直接搜索服务或提供服务的家政人员。
提供筛选功能,如按服务类型、价格、评价等筛选服务人员。
个人中心
管理所有个人信息(状态、资金账户、评价、订单),可修改自己的个人信息。
二、家政服务人员端功能需求在线接单
当有新的订单产生时,系统会向符合要求的服务人员发送接单通知。
服务人员可以根据自己的时间安排和地理位置等因素选择是否接单。
订单管理
服务人员可以查看和管理自己的订单信息,包括已完成的订单和待处理的订单。
服务详情查看
服务人员可以查看用户预约的服务详情,包括服务地址、服务时间、服务内容等。
收入管理
管理所有收入及资金信息(完成/退款订单、历史对账单、余额提现、资金流水等)。
个人中心
管理个人信息,包括学历、评分、评价、工作经历、荣誉证书等,以便用户查看和选择。
三、家政公司平台端功能需求服务管理
对入驻平台的所有服务进行管理,包括服务上下架、价格调整等。
人员管理
对入驻平台的所有服务人员进行管理,包括人员信息录入、技能认证、服务评价等。
支持服务人员的在线培训和资质审核等功能。
订单管理
对整个平台订单进行管理,包括监控订单完成进展、派单管理等。
提供订单统计和数据分析功能,帮助家政公司更好地了解市场需求和服务质量。
会员管理
管理平台注册用户的所有信息。
系统管理
平台系统管理员权限管理、控制模块权限管理等。
营销推广
支持平台主题、广告、资讯、营销插件、分销管理等各种运营相关功能管理,以吸引更多用户和提高品牌度。
数据分析与报表
具备强大的数据分析和报表功能,对服务订单、用户评价、服务人员绩效等数据进行分析和统计。
支持自定义报表功能,方便用户根据自己的需求生成报表。
四、其他功能需求地图定位
利用LBS定位技术,用户可以通过手机位置定位,就近选择服务人员,快速预约。
消息通知
提供微信消息提醒等功能,及时触达用户以及平台,确保信息畅通。
安全保障
对服务人员进行严格的身份验证和技术培训,确保服务过程的安全可靠。
采取多种安全措施保障用户信息的安全性和交易过程中的资金安全。