美业预约系统是基于互联网的软件系统,旨在提升用户体验、优化商家管理,并促进业务发展。以下是美业预约系统的主要功能清单:
一、顾客端功能线上服务预约
允许顾客通过APP或小程序浏览服务菜单,选择服务项目、预约时间以及指定的美容师。
系统自动记录预约信息,并生成预约订单。
预约提醒
在顾客预约的服务时间前,通过APP或小程序发送预约提醒,减少顾客爽约情况,提高服务效率。
会员信息管理
存储会员的基本信息、消费记录、偏好设置等,便于商家进行顾客画像分析,提供个性化服务。
积分与优惠券
顾客通过消费累积积分,积分可用于兑换礼品或优惠券,增强顾客忠诚度。
商家可以发放优惠券,促进顾客消费。
顾客反馈与评价
服务完成后,顾客可以在APP或小程序上对服务进行评价和打分,帮助商家了解服务质量,优化服务流程。
产品展示与销售
展示美业相关的产品,如护肤品、美发工具、美甲产品等,提供高清图片、详细描述和用户评价,方便顾客了解产品信息并进行购买。
在线支付
支持多种支付方式,包括现金、银行卡和移动支付(如微信支付、支付宝等),顾客可以直接在APP或小程序内完成支付,简化交易流程。
订单管理
顾客可以在APP或小程序中查看自己的订单信息,包括预约订单、购买订单等,便于管理个人消费记录。
地图导航
用户定位所在位置,APP或小程序就会显示门店的详细店名、地址和电话,以及为用户提供去往美容美发门店的线路规划。
二、商家端功能数据分析
收集和分析顾客数据,如消费习惯、偏好、反馈等,帮助商家了解市场需求,优化服务和营销策略。
员工绩效管理
记录每位员工的服务次数、销售额和顾客评价,帮助管理层了解员工的工作表现,进行绩效考核。
多门店管理
支持多门店连锁,拥有精细的门店权限和员工权限,便于统一管理和调度。
会员管理
将会员进行分类,设置不同的会员等级,并为会员提供相应的优惠和积分。
将会员信息进行记录,方便后期查询使用。
项目管理
实现对顾客的分类管理,包括普通项目、重点项目、特殊项目等。
对于特殊项目,支持设置提醒功能,提醒顾客进行该类型的美容护理。
优惠券与活动管理
发布优惠券、打折活动等营销信息,吸引新顾客,增加回头客。
通过APP或小程序推送消息,提醒顾客参与活动。
商品管理
多数美容美发店在提供美容美发服务之外,也销售例如洗发水、护发素、美容用品等商品,商家可利用该功能清晰记录每笔商品消费明细,科学管理商品。
门店介绍
通过介绍企业概况与发展历程等,让用户更清楚地了解美发门店的环境、不一样的个性、潮流的造型等,增强用户信任感,树立企业品牌形象。
发型师介绍与作品展示
发型师展示自己的服务项目、个人介绍、作品图或视频,方便用户了解适合自己的发型师,也可以通过发型下单。
用户可以查看理发师或店铺发布的发型作品,通过下方的预约按钮,直接预约此设计师。
招聘与分店管理
店铺内可以展示商家的招聘信息,为商家省去招聘平台的刷新等费用。
店铺内可以查看分店的店铺地址,跳转分店下单,会员卡次卡等分店均可使用。
在线客服
提供在线客服功能,顾客可以随时咨询问题,获得及时解答。
后台订单管理
通过后台订单管理,实现打印用户订单、按订单时间管理、取消订单、提醒用户到店服务等功能。