广联软件(广东)有限公司
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预约上门维修小程序系统外包开发功能齐全

一、用户端功能

注册与登录:支持手机号验证码快速注册/登录,以及微信授权登录。

服务分类:清晰划分服务类型,如家电维修(电视维修、空调维修、洗衣机维修等)、水电维修、家电安装、管道疏通等。

在线预约:用户根据需求选择服务时间、服务项目,填写问题描述、联系方式、地址等详细信息。

服务人员选择:用户可以选择指定师傅(派单)或由系统自动匹配空闲的师傅(抢单),并查看服务人员的基本信息、技能评价、服务案例等。

实时跟踪:订单状态实时更新,用户可以查看服务人员的位置追踪信息,以及预计到达时间提醒。

在线支付:支持多种支付方式,如微信、支付宝、银行卡等,订单完成后一键支付。

评价反馈:服务完成后,用户可以对服务人员及服务质量进行评价和建议。

优惠活动:查看优惠券、套餐服务等信息,并享受相应的优惠。

售后服务:如有需要,用户可以在服务完成后申请售后服务,系统将安排师傅进行后续处理。

二、维修师傅端功能

身份认证:提交个人资料、技能证书,通过平台审核认证后成为维修师傅。

订单接收:查看并接受用户预约请求,管理个人工作日程,包括抢单或响应派单请求。

导航功能:根据用户地址规划优路线,确保准时到达。

服务记录:记录每次服务详情,包括服务时间、服务项目、客户反馈等,便于管理和提升服务质量。

收入查看:实时查看服务收入,支持提现申请。

客户评价管理:查看用户评价,提供反馈渠道以改进服务。

三、管理端功能

用户管理:管理用户信息,包括用户注册信息、预约记录、评价记录等,并处理用户投诉。

服务人员管理:审核服务人员资质,管理服务人员信息和评价,确保服务人员的性和服务质量。

订单管理:监控订单状态,处理异常订单,包括订单取消、退款、修改等。

财务管理:统计收入,管理提现申请,确保费用结算的准确性和及时性。

内容管理:发布服务指南、优惠活动等信息,提高用户粘性和复购率。

数据分析:分析用户行为、服务数据等,优化运营策略,提升平台服务质量和用户满意度。



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