一、用户管理功能

用户注册与认证

用户应能便捷地注册账户，并通过实名认证以增加信任度，确保咨询的正式性。

个人资料管理

用户可以管理自己的个人信息，包括姓名、联系方式、地址等，以便律师在必要时进行联系。

律师搜索

用户可根据律师的专长领域（如婚姻家庭、刑事辩护、商业法律等）、地区等条件，快速找到合适的律师。

律师筛选

用户可以根据律师的评价等级、经验、成功案例等因素，进一步筛选合适的律师。

即时咨询

提供即时聊天窗口，支持文字、语音、图片等形式的交流，便于用户与律师进行实时沟通。

预约咨询

允许用户预约律师的空闲时间进行电话咨询或视频会议，系统自动同步律师日程。用户提交预约申请后，可以在预约进度页面查看审核结果，也可以对已提交的预约申请进行取消操作。

案件管理

用户可上传案件相关文件，如合同、证据等，创建案件档案，跟踪案件的咨询进度和历史记录，了解案件的新动态。

律师评价

咨询结束后，用户可以对律师的服务态度、水平等进行评价，为其他用户提供参考。

用户反馈

设立专门的反馈通道，收集用户对平台的使用体验和建议，以便不断优化平台功能。

法律知识文章

内置丰富的法律知识文章，涵盖各类法律领域，帮助用户增强法律意识。

案例分析

提供真实案例的分析和解读，帮助用户更好地理解法律条文和司法实践。

支付系统

集成安全的在线支付系统，支持咨询费用的快速支付和律师收益的自动结算。

计费规则

制定明确的计费规则，确保用户能够清晰了解咨询费用的构成和支付方式。

数据加密

确保用户信息、咨询内容的加密存储与传输，防止信息泄露。

隐私政策

明确展示隐私政策和声明，告知用户如何收集、使用和保护他们的个人信息。

系统自动发送咨询预约提醒、咨询回复通知等，确保用户不会错过重要信息。

设立专门的客服通道，解决用户在使用过程中遇到的各类问题。

多平台兼容

确保平台在不同操作系统（如iOS、Android）和设备上都能流畅运行。

个性化推荐

根据用户咨询历史和偏好，推送相关法律资讯和律师推荐。

回叫服务

对于不能立即解答的用户咨询，等到条件具备时，通过用户留下的电话号码回叫用户，将信息反馈给用户。

录音监听

话务员在授权的情况下可进行语音信箱的录入，信箱采用系统编码，并可定时或自动适时更新。

投诉功能

用户可以将要投诉的内容留言在某一信箱，以备相关人员尽快解决，并将信息反馈回用户。

律师、公证员信息库

提供所在地区或县市的所有律师、公证员等工作人员的详细档案资料以及每个人的具体岗位配置。

统计功能

提供完善的数据统计，包括系统资源数据、记费统计（包括主叫号码、通话起止时间、通话时长、话费、信息费等）。

传真回复

对于用户特别关心的问题，可以通过传真的方式发送给用户。

远程维护

提供远程维护功能，支持软件和法律信息库的在线升级。

WEB服务

提供INTERNET和INTRANET两种组网方式，支持标准浏览器。