一、用户端功能

多渠道预约：用户可以通过小程序、APP或公众号等多种渠道进行预约，满足不同用户的使用习惯。同时，提供可视化的日历选择功能，方便用户轻松选择预约时间，并填写详细的预约信息。

服务分类与筛选：系统提供多种家政服务类目，包括但不限于家居清洁、深度保洁、家电维修、家电清洗、家具安装、电器安装、拉货搬家、货物运输、换锁、上门做饭、美容化妆、美发造型、上门洗车、宠物护理、家具养护、上门家教等。用户可以根据服务类型、价格、评价等多种条件进行筛选，快速找到所需服务。

智能匹配与推荐：系统根据用户的地理位置、需求和预算，智能推荐合适的家政服务人员，提高服务效率。同时，根据用户的历史预约和评价数据，为用户推荐可能感兴趣的家政服务。

实时预约与状态查看：用户可以随时通过系统预约家政服务，选择服务时间、地点等详细信息。并可以实时查看预约状态，了解服务进度。

在线支付与费用明细：支持微信支付、支付宝等多种支付方式，实现在线支付服务费用，提高支付效率。用户可以查看服务费用明细，确保费用透明、合理。

服务评价与反馈：用户可以对已接受的家政服务进行评价，为其他用户提供参考。同时，提供用户反馈机制，收集用户对服务的意见和建议，不断优化服务质量。

个人信息管理：用户可以查看和修改自己的个人信息，包括联系方式、地址等，确保信息的准确性。

地图服务与导航：集成地图服务，用户可以通过LBS定位快速找到周边的家政服务门店或服务人员。同时提供地图导航功能，帮助用户快速到达服务地点。

消息通知与积分管理：系统会通过消息通知功能，提醒用户预约服务的状态变化以及促销活动等信息。用户可以通过交易、收藏转发分享等形式赢取积分，享受积分优惠。

二、家政人员端功能

在线入驻与审核：家政人员可以在线提交入驻申请，并填写相关资料，如学历、工作经验等。平台对家政人员进行背景调查和技能验证，确保家政人员的性和可靠性。

订单接收与处理：家政人员可以查看和接收订单，了解订单详情，包括服务类型、时间、地点等。同时，支持家政人员自主抢单，灵活安排工作时间。

服务进度与确认：家政人员完成服务项目后，可在系统中进行确认，并等待用户评价和支付费用。同时，可以查看自己每月的完成订单列表和订单收益。

收入记录与提现：家政人员可以查看详细的收入记录和结算报表，了解自己的收入情况。账户余额达到平台设定低提现门槛时，可申请提现到微信或银行卡。

用户评价与反馈：家政人员也可以对用户进行评价和反馈，帮助平台更好地了解用户需求和服务质量。

三、管理员端功能

订单管理：管理员可以查看和处理用户的订单，包括审核订单、派单给家政人员、退款等操作。

家政人员管理：管理员可以对家政人员进行管理，包括审核入驻申请、查看家政人员信息、处理家政人员反馈等。