一、用户（客户）端功能需求

注册与登录：

支持手机号、微信、邮箱等多种注册和登录方式，确保用户操作的便捷性。

个人信息管理：

用户可以完善个人信息，如姓名、性别、年龄、肤质等，以便美容院更好地了解用户需求并提供个性化服务。

服务浏览与选择：

用户可以浏览各种美容服务类型，如面部护理、全身SPA、美发造型等，并查看详细的服务介绍、价格、时长以及功效等信息。

提供美容师的个人简介、资质认证、用户评价等信息，帮助用户选择合适的美容师。

预约功能：

用户可以选择服务时间、地点以及美容师，在线预约上门美容服务。

提供灵活的预约时间段选择，满足不同用户的需求。

实时查看美容师的空闲时间段，便于灵活安排。

预约成功后，用户可以随时查看预约状态，包括已预约、进行中、已完成等，方便管理自己的预约记录。

支付功能：

支持微信支付、支付宝、银行卡支付等多种支付方式，确保支付过程的安全和便捷。

提供支付成功的通知和凭证，确保用户权益。

订单管理：

用户可以在小程序或APP中查看自己的预约订单、购买订单等，便于管理个人消费记录。

提供订单修改、取消和退款功能，确保用户能够灵活管理自己的订单。

评价与反馈：

服务完成后，用户可以对服务进行评价和打分，帮助商家了解服务质量，优化服务流程。

提供文字、图片或视频等多种评价形式，增加评价的丰富性和可信度。

优惠活动：

查看和使用平台提供的优惠券、折扣和积分，享受优惠服务。

实时推送优惠活动信息，吸引用户参与。

分享与推荐：

用户可以将小程序或APP分享给朋友或社交媒体，增加店铺的曝光率和用户流量。

客户服务：

提供在线客服功能，用户可以随时咨询问题，获得及时解答。

提供常见问题解答和帮助中心，方便用户自助解决问题。

个人档案管理：

美容师可以创建和管理个人档案，包括个人信息、服务项目、技能认证、工作经验、用户评价等。

接单管理：

实时接收新订单通知，查看订单详细信息，包括服务类型、时间、地点和客户要求等。

提供后台派单+美容师接单模式，确保订单处理的及时性和准确性。

日程安排：

管理个人日程，查看每日、每周的工作安排，避免时间冲突。

导航支持：

集成地图导航功能，帮助美容师快速找到客户地址，提高服务效率。

服务记录：

记录每次服务的详细情况，包括服务前后的照片、服务内容和客户反馈等，便于自我改进和客户追踪。

收入管理：

查看和管理个人收入，包括每次服务的报酬、平台佣金和提现记录等。

培训与考核：

提供在线培训和考核机制，帮助美容师不断提升技能和服务水平。

商家入驻与管理：

商家可以自主申请入驻平台，拥有独立商家管理后台。

平台负责审核商家的资质和服务能力，确保优质商家入驻。

店铺信息管理：

管理店铺信息，包括服务项目、价格、营业时间、店铺位置等。

订单管理：

实时接收和管理客户订单，查看订单详情，进行派单和跟踪。

提供订单修改、确认、取消和退款功能，确保商家能够灵活管理订单。

实时查看订单进展（如服务人员位置、服务进度等），处理订单过程中遇到的问题。

服务人员管理：

管理美容师的信息和工作安排，进行绩效考核和培训。

记录每位员工的服务次数、销售额和顾客评价，帮助管理层了解员工的工作表现。

排班与调度：

提供员工排班功能，确保服务人员能够合理安排工作时间。

系统可以智能推荐合适的美容师/理发师（基于技能、位置和当前工作负荷），商家也可手动选择适合的服务人员接单。

营销与推广：

发布优惠券、打折活动等营销信息，吸引新顾客，增加回头客。

提供多种营销工具，如优惠券、积分机制、会员管理等，帮助商家吸引新用户、留住老客户。

提供营销活动的数据统计和分析功能，评估活动效果。

数据分析与决策支持：

收集和分析用户数据，如消费习惯、偏好、反馈等，帮助了解市场需求。

提供数据报表和可视化工具，帮助商家更好地了解业务运营情况，优化服务和营销策略。