排队返利系统作为一种新兴的电商营销模式，通过让消费者参与排队等待获取返利，利用时间成本和等待机制，增加了消费者的参与度和积极性，实现了消费者与商家之间的双赢。排队返利系统的功能具体需求主要包括以下几个方面：

个人信息管理：允许用户注册、登录、修改个人信息，包括姓名、联系方式、收货地址等。

排队进度查看：用户应能实时查看自己在各个商户或商品排队购买中的位置，以及预计等待时间。

返利信息查询：提供用户已获得的返利信息，包括返利金额、返利时间、返利状态等，并支持查询待奖励、可奖励、已奖励订单信息。

奖励领取与兑换：用户应能方便地领取返利，并可选择将返利兑换为现金、优惠券、积分或其他形式的奖励。

电子二维码管理：商户可以在系统中生成和管理自己的电子二维码，用于用户扫码排队。

活动设置与管理：商户应能设置各类排队返利活动，包括返利比例、排队时限、参与条件等，并实时查看活动进展和效果。

收款与明细查询：提供便捷的收款功能，并支持商户查询收款明细，包括收款时间、金额、支付方式等。

用户反馈收集：通过系统收集用户对商户和商品的反馈，用于改进产品和服务。

智能排队机制：系统应能根据用户扫码的先后顺序自动排队，并支持优先级设置，如会员优先、新用户优先等。

返利计算与发放：系统应能根据商户设置的活动规则和用户的消费情况自动计算返利金额，并在满足条件时及时发放给用户。

排队进度通知：通过短信、APP推送等方式实时通知用户排队进度，提高用户参与度。

用户行为分析：系统应能收集并分析用户的购物行为、偏好等数据，为商户提供的用户画像和营销策略建议。

营销活动策划：基于用户数据分析结果，系统应能辅助商户策划和实施更有效的营销活动，如限时折扣、满减优惠等。

效果评估与优化：提供活动效果评估工具，帮助商户了解活动效果，并根据评估结果进行策略调整和优化。

客户服务：建立完善的客户服务体系，及时解决用户在使用过程中遇到的问题和投诉。

系统安全：采用数据加密、访问控制等技术手段确保系统的安全性和稳定性，保护用户隐私和商户数据安全。

多平台支持：系统应支持PC端、手机端（包括iOS和Android）、微信小程序等多种平台访问，提高用户体验和便捷性。