用户（消费者）端功能

注册与登录：

支持手机号、微信、邮箱等多种注册和登录方式，确保用户能够轻松进入系统并验证身份，同时保障信息安全。

服务浏览与预约：

用户可以浏览各种美容服务类型，如面部护理、全身SPA、美发造型、美甲等，并查看详细的服务介绍、价格以及服务时长。

提供美容师的个人简介、资质认证、用户评价等信息，帮助用户选择合适的美容师。

用户可以根据自己的时间安排、地理位置和服务需求，选择合适的美容师和服务项目进行预约，并实时查看美容师的空闲时间段，便于灵活安排。

预约成功后，用户可以随时查看预约状态，包括已预约、进行中、已完成等，方便管理自己的预约记录。

订单管理：

提供修改或取消预约的功能，方便用户调整自己的服务计划。

用户可以查看和管理个人订单，包括待接单、已接单、服务中和已完成等状态。

支付功能：

集成多种支付方式，如微信支付、支付宝、信用卡等，确保交易的安全性和便捷性。

支持预约时支付定金或全款，以及服务完成后的支付确认。

评价反馈：

服务完成后，用户可对美容师的服务进行评价，提交反馈意见和评分。

评价信息可作为其他用户选择美容师的参考依据。

优惠活动：

展示平台提供的优惠券、折扣和积分等优惠活动信息。

用户可查看和使用优惠活动，享受优惠服务。

在线客服：

提供在线客服或聊天功能，方便用户与美容师沟通需求细节或咨询问题。

支持文字、语音、图片等多种沟通方式。

隐私保护：

严格保护用户的个人信息和服务记录，确保数据安全，遵循相关法律法规，确保用户隐私不被泄露。

通知推送：

实时推送预约确认、服务提醒、优惠信息等通知，确保用户及时获取重要信息。

分享功能：

用户可以将小程序或APP分享给朋友或社交媒体，增加店铺的曝光率和顾客流量。

查看消费记录：

用户可以查看自己的消费记录，包括预约记录、购买记录等，以便合理规划美容预算。

个人档案管理：

美容师可以创建和管理个人档案，包括个人信息、服务项目、技能认证、工作经验、用户评价等。

展示美容师的技能和服务水平，提升用户信任度。

接单管理：

实时接收新订单通知，查看订单详细信息，包括服务类型、时间、地点和客户要求等。

提供接单、拒单、确认服务时间等功能。

日程安排：

管理个人日程，查看每日、每周的工作安排，避免时间冲突，提高服务效率。

导航支持：

集成地图导航功能，帮助美容师快速找到客户地址，提供路线规划、预计到达时间等实用信息。

服务记录：

记录每次服务的详细情况，包括服务前后的照片、服务内容和客户反馈等，便于自我改进和客户追踪。

收入管理：

查看和管理个人收入，包括每次服务的报酬、平台佣金和提现记录等。

提供收入统计和报表功能，方便美容师了解自己的收益情况。

技能认证与培训：

美容师需经过严格的技能认证和背景调查，确保服务质量和安全性。

提供在线培训和考核机制，帮助美容师不断提升技能和服务水平。

商家入驻与管理：

商家通过平台进行注册和认证，提交营业执照、服务项目和价格等信息。

审核通过后，商家可正式入驻平台，开展上门美容服务。

店铺管理：

管理店铺信息，包括服务项目、价格、营业时间、店铺位置等。

更新店铺动态和优惠活动信息，吸引用户关注。

订单管理：

实时接收和管理客户订单，查看订单详情，进行派单和跟踪。

提供订单统计和报表功能，帮助商家了解业务运营情况。

服务人员管理：

管理美容师的信息和工作安排，进行绩效考核和培训。

监控美容师的服务质量和用户评价，提升整体服务水平。

客户关系管理：

通过数据分析和客户反馈，优化客户服务，提高客户满意度和忠诚度。

提供客户关怀和营销活动功能，增强客户粘性。

数据分析与决策支持：

收集和分析平台的运营数据，包括订单量、用户行为、商家表现等。

为商家提供数据报表和决策支持功能，帮助商家优化服务和营销策略。

系统管理：

管理平台的运行和维护，确保系统的稳定性和安全性。

提供系统升级和备份功能，保障平台正常运行。

合规运营：

确保平台的运营符合相关法律法规，维护用户和商家的合法权益。

处理用户投诉和纠纷，维护平台秩序。