一、用户端功能
注册与登录:
支持手机号、微信、邮箱等多种注册和登录方式,确保用户操作的便捷性。
服务浏览与预约:
用户可以浏览各种美容服务类型,如面部护理、全身SPA、美发造型等,并查看详细的服务介绍、价格以及服务时长。
提供美容师的个人简介、资质认证、用户评价等信息,帮助用户选择合适的美容师。
用户可以选择服务时间、地点以及美容师,在线预约上门美容服务。
实时查看美容师的空闲时间段,便于灵活安排。
预约管理:
预约成功后,用户可以随时查看预约状态,包括已预约、进行中、已完成等,方便管理自己的预约记录。
支付功能:
支持微信支付、支付宝等多种支付方式,确保支付过程的安全和便捷。
优惠活动:
提供多种优惠活动和积分机制,用户可以通过参与活动和累计积分,享受更多优惠。
评价与反馈:
服务完成后,用户可以对服务进行评价和反馈,帮助平台提升服务质量,并为其他用户提供参考。
信息推送:
实时推送预约确认、服务提醒、优惠信息等通知,确保用户及时获取重要信息。
分享功能:
用户可以将小程序或APP分享给朋友或社交媒体,增加店铺的曝光率和顾客流量。
二、美容师端功能个人档案管理:
美容师可以创建和管理个人档案,包括个人信息、服务项目、技能认证、工作经验、用户评价等。
接单管理:
实时接收新订单通知,查看订单详细信息,包括服务类型、时间、地点和客户要求等。
提供后台派单+美容师接单模式,确保订单处理的及时性和准确性。
日程安排:
管理个人日程,查看每日、每周的工作安排,避免时间冲突。
导航支持:
集成地图导航功能,帮助美容师快速找到客户地址,提高服务效率。
服务记录:
记录每次服务的详细情况,包括服务前后的照片、服务内容和客户反馈等,便于自我改进和客户追踪。
收入管理:
查看和管理个人收入,包括每次服务的报酬、平台佣金和提现记录等。
培训与考核:
提供在线培训和考核机制,帮助美容师不断提升技能和服务水平。
三、商家端功能商家入驻与管理:
商家可以自主申请入驻平台,拥有独立商家管理后台。
管理店铺信息,包括服务项目、价格、营业时间、店铺位置等。
订单管理:
实时接收和管理客户订单,查看订单详情,进行派单和跟踪。
服务人员管理:
管理美容师的信息和工作安排,进行绩效考核和培训。
数据分析与决策:
提供详细的订单和收入统计报表,帮助商家了解业务运营情况,优化服务和营销策略。
通过数据分析和客户反馈,优化客户服务,提高客户满意度和忠诚度。
营销与推广:
提供多种营销工具,如优惠券、积分机制、会员管理等,帮助商家吸引新用户、留住老客户。
制定和实施平台的营销策略和推广活动,提升平台的度和用户量。
四、平台管理功能用户与商家审核:
对用户和商家进行注册和资质审核,确保入驻商家的服务质量和合法性。
系统运维与安全:
管理平台的运行和维护,确保系统的稳定性和安全性。
保障平台的数据安全和用户隐私,防止数据泄露和恶意攻击。
数据收集与分析:
收集和分析平台的运营数据,包括订单量、用户行为、商家表现等,为决策提供数据支持。