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一、用户注册与登录

用户可以通过手机号、邮箱等方式进行注册,并设置密码。

注册成功后,用户可以使用注册的账号和密码进行登录,进入个人中心,查看和管理自己的信息。

二、护理人员信息管理

系统详细记录护理人员的个人信息,包括姓名、性别、年龄、背景、工作经验等。

对护理人员进行技能评估和培训管理,确保他们具备足够的能力和服务水平。

三、患者信息管理

系统详细记录患者的个人信息,包括姓名、性别、年龄、疾病史、用药情况等。

提供患者预约、订单管理、服务评价等功能,方便患者随时随地进行预约、查看订单状态、对服务进行评价等操作。

四、上门护理服务管理

系统根据患者的需求和护理人员的服务能力,进行服务匹配和调度。

提供服务过程管理、服务质量监控等功能,确保服务过程的安全、高效和优质。

五、在线支付与结算

为了方便患者和护理人员的交易,系统提供在线支付与结算功能。

患者可以通过系统完成支付操作,系统将自动计算服务费用并生成结算单。

护理人员可以在系统中查看自己的收入情况,并进行提现操作。

六、智能推荐与匹配

系统可以根据患者的需求和护理人员的服务能力,进行智能匹配和推荐。

根据历史数据和用户反馈,不断优化匹配算法,提高匹配准确率,以提升服务效率和用户满意度。

七、数据统计与分析

系统对服务数据进行统计和分析,以便更好地了解用户需求、服务质量和市场趋势。

生成各种报表和图表,展示服务数量、服务时长、用户评价等数据。

通过对数据的分析,发现潜在的问题和机会,为服务优化和业务拓展提供有力支持。

八、安全保障与隐私保护

上门护理服务涉及到患者和护理人员的个人隐私和安全,因此系统必须提供完善的安全保障和隐私保护机制。

九、客户服务与支持

为了提供更好的客户服务与支持,系统可以设置客户服务中心或在线客服功能。

客服人员可以通过系统接收用户的咨询和投诉,并及时给出回复和解决方案。

十、特定场景下的扩展功能(如针对养老居家护理)

健康检测:实时监测老人的生理指标和病情,并提醒他们按时服药和进行身体活动。

定时提醒:根据老年人的生活习惯以及医生的建议,设定定时提醒功能,提醒老年人按时吃药、做康复训练等。

紧急呼叫:老年人可以通过系统发送紧急呼叫信号,一旦有突发状况或者需要紧急救助,系统会立即向医护人员发出警报,并提供老年人的定位信息,以便及时救助。

健康档案管理:建立老年人的健康档案,包括个人基本信息、病历记录、就医记录等,方便医护人员随时查阅和更新。

语音互动与社交互动:老年人可以通过语音指令与系统进行互动,如向系统咨询健康问题、查询医院预约等;系统还可以连接老年人的社交平台,帮助老年人与家人、朋友进行语音、视频通话,增加老年人的社交互动,减少孤独感。


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