一、用户端功能

注册与登录

用户可以通过手机号、邮箱、微信等方式进行注册和登录，方便管理个人信息和预约记录。

服务选择

用户能够选择需要维修的家电类型（如洗衣机、冰箱、空调、电视等），并填写故障描述。

系统提供清晰的服务分类，如水电维修、家电安装、管道疏通等。

在线预约

用户可以根据需求选择服务时间、服务项目，并填写联系方式和地址。

用户可以设定期望的上门时间，并查看维修人员的实时位置和预计到达时间。

服务人员选择

系统展示维修人员的基本信息、技能评价、服务案例等，供用户选择。

用户可以选择指定师傅（派单）或由系统自动匹配空闲的师傅（抢单）。

查看预约状态

用户能够实时查看预约的处理状态，包括已提交、待确认、维修中、已完成等状态更新。

支付与结算

用户可以选择线上支付（如微信支付、支付宝等）或线下支付的方式完成费用结算。

评价反馈

服务完成后，用户可以对维修服务进行评价，提供反馈意见，帮助改进服务质量。

售后服务

如有需要，用户可以在服务完成后申请售后服务，系统将安排师傅进行后续处理。

优惠活动

系统推送优惠券、套餐服务等信息，增加用户粘性。

注册与登录

维修师傅可以通过手机号、身份证号等方式进行注册和登录，方便管理个人信息和订单记录。

接收与管理订单

维修师傅能够接受用户的预约请求，查看预约详情和故障描述。

根据自己的时间和能力选择是否接单，并管理个人工作日程。

状态更新与定位

维修师傅能够更新服务状态（如已接受、维修中、已完成）。

使用定位功能帮助用户了解到维修师傅的位置信息。

服务记录与查看

记录每次服务详情，包括服务时间、地点、项目等。

查看历史服务记录和用户的评价，帮助技师提升服务水平。

收入查看与提现

实时查看服务收入，支持提现申请。

客户评价管理

查看用户评价，提供反馈渠道以改进服务。

用户管理

管理用户信息，包括注册信息、预约记录等。

处理用户投诉和纠纷。

服务人员管理

审核服务人员资质，管理服务人员信息和评价。

订单管理

查看和管理所有的预约订单，包括订单状态、处理进度等。

分配技师、处理异常订单。

财务管理

统计收入，管理提现申请。

内容管理

发布服务指南、优惠活动等信息。

数据分析

分析用户行为、服务数据，包括服务数量、类型、用户反馈等。

根据分析结果优化服务流程和提升用户满意度。

服务设置

在平台上设置家电维修服务项目、价格等信息，方便用户选择和预约。