预约上门维修小程序软件开发简介公众号、H5、小程序搭建

一、用户预约功能

1. 多渠道预约：用户可以通过手机APP、小程序、公众号、H5浏览器等多种渠道进入预约界面，提高预约的便捷性。

2. 服务选择：用户需要选择具体的维修服务类型，如家电维修（电视、空调、洗衣机等）、设备安装、管道疏通等，以便系统为其匹配合适的维修人员。

3. 信息填写：用户需要填写故障设备的简要描述、希望的上门时间、联系方式和地址等基本信息，以便维修人员能够准确了解故障情况并按时上门服务。

1. 智能推荐：系统能够自动分析用户的预约需求，包括时间、地点、服务类型等，并根据维修人员的实时状态，为用户推荐合适的预约时间和人员。

2. 派单与抢单：系统支持派单和抢单两种模式。派单模式下，用户可以指定某个维修人员上门服务；抢单模式下，系统推送订单给符合条件的维修人员，由维修人员抢单，以提高响应速度和服务效率。

3. 维修人员管理：系统能够对维修人员进行统一的管理和调度，包括查看维修人员的地理位置、技能水平、工作负荷等信息，以便为其分配合适的任务。

1. 预约确认：用户提交订单后，系统应将订单信息发送给对应的维修人员，并由维修人员进行电话确认，以确保上门时间和地址的准确性。

2. 服务跟踪：系统应提供服务进度跟踪功能，用户可以随时查看维修人员的实时位置和预计到达时间，以便做好接待准备。

3. 服务评价：服务完成后，用户可以对维修人员的服务进行评价，包括服务态度、技术水平、价格透明度等方面，以帮助系统优化服务质量。