多商户家政预约上门系统是一个集成了线上预约、线下服务、评价反馈等多种功能的综合性服务平台。以下是该系统的主要功能:
一、用户端功能注册与登录:
用户可以通过手机号、邮箱或社交账号等方式进行注册和登录,系统提供安全的注册和登录机制,保护用户信息的安全。
服务浏览与选择:
系统展示各类家政服务,如保洁、维修、搬家、月嫂、育儿等,并细分为多个具体项目。
用户可以根据需求快速找到所需服务项目,并查看服务内容、价格标准、服务详情(包括服务类型、成交量、服务评价等)等信息。
服务预约:
用户选定服务项目后,可在线填写服务时间、服务地址、服务内容次数等基本信息进行预约。
系统支持多种预约方式,如即时预约、定时预约等。
订单管理:
用户可以查看自己的订单列表,包括待服务、进行中、已完成等状态的订单。
对于每个订单,用户可以查看详细的订单信息,如服务人员信息、服务时间、服务内容等。
用户可以修改、取消或重新预约订单。
支付与发票:
系统集成多种支付方式,如微信支付、支付宝等,方便用户进行线上支付。
提供支付确认和电子发票功能,方便用户核对和保存。
评价与反馈:
用户可以对已完成的服务进行评价和反馈,帮助提升服务质量。
系统根据用户评价进行数据分析,为商家提供决策支持。
会员与优惠:
用户可以通过购买会员享受更多优惠和专属服务。
系统定期推出各种优惠活动,吸引用户参与和预约。
搜索与筛选:
用户可以直接搜索服务,也可搜索提供服务的家政服务人员。
用户可以根据服务类型、价格、评价等条件进行筛选,找到适合自己的家政服务。
二、家政服务人员端功能个人信息管理:
家政服务人员可以管理自己的个人信息,包括学历、评分、评价、工作经历、荣誉证书等。
订单接收与处理:
家政服务人员可以实时查看并接收用户预约的订单。
可以处理订单,如确认接单、拒绝接单或标记已完成。
收入管理:
家政服务人员可以查看自己的收益情况,包括订单收入、提现记录等。
可以申请提现,将收益转入指定账户。
培训与考核:
系统提供在线培训和技能考核,确保服务人员具备必要的知识和技能。
记录服务人员的服务质量和用户评价,进行绩效考核和奖励。
三、家政公司平台端功能商户入驻与管理:
家政公司或服务人员可以注册账号,并通过认证过程来确保服务质量和可信度。
商户可以发布自己的服务项目,包括服务内容、价格、时长等。
商户可以管理自己的服务信息,如修改、下架或删除服务项目。
订单管理:
商户可以实时查看并接收用户预约的订单。
可以处理订单,如确认接单、分配服务人员、标记已完成等。
服务人员管理:
商户可以维护服务人员的个人信息、技能、评价和可用时间等。
可以对服务人员进行培训和考核,确保他们具备必要的知识和技能。
收益与提现:
商户可以查看自己的收益情况,包括订单收入、提现记录等。
可以申请提现,将收益转入指定账户。
数据分析与决策支持:
商户可以查看订单数据、用户评价等,了解业务运营情况。
系统提供详细的数据统计和分析功能,为商户提供决策支持。
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