甄视康新零售系统的功能需求涵盖了多个方面,旨在通过线上平台提升用户体验、优化销售流程并增强品牌影响力。以下是对甄视康新零售系统功能需求的详细归纳:
一、商品展示与管理商品信息展示:系统应能够展示各类商品信息,包括价格、规格、库存、产品描述及图片等,方便用户浏览和选择。
商品分类与搜索:提供商品分类功能,使用户能够快速找到所需商品类别;同时,提供搜索功能,支持关键词搜索和筛选,提高用户查找效率。
商品管理:支持商家后台管理商品信息,包括商品的上下架、价格调整、库存管理等。
二、购物车与订单管理购物车管理:允许用户将心仪的商品加入购物车,并支持购物车内的商品管理,如删除、修改数量等,方便用户进行批量购买。
订单管理:支持订单管理功能,包括查看订单状态、物流信息等,使用户能够实时跟踪订单进度。同时,系统应提供订单确认、支付、取消等操作功能。
三、线上线下融合线上下单与线下自提:用户可以在线上下单并选择到店自提,提高购物便利性。系统应支持门店导航功能,帮助用户快速找到附近门店位置。
门店服务:提供门店导航、优惠券领取等线下服务,提升用户购物体验。
四、社交分享与个性化推荐社交分享:允许用户将商品信息分享至社交平台(如微信、微博等),扩大商品曝光度,增加潜在用户。
个性化推荐:基于用户的浏览、购买历史及偏好,提供个性化商品推荐服务,提高用户购物体验和满意度。系统应利用大数据分析技术,优化推荐算法,提高推荐准确性。
五、会员制度与分销体系会员制度:设立不同等级的会员制度,如普通会员、VIP会员等,提供不同等级的优惠和服务。允许用户注册成为会员,并享受会员专属福利(如积分兑换、生日礼品等)。
分销体系:允许会员或用户申请成为分销商,通过分享商品链接或二维码赚取佣金。系统应提供分销层级管理、佣金结算等功能,确保分销体系的健康运行。
六、安全与隐私保护数据加密:采用先进的数据加密技术,保护用户个人信息及交易数据的安全。
隐私保护:遵循相关法律法规,确保用户隐私不被泄露。系统应提供用户隐私设置功能,允许用户控制个人信息的可见范围。
七、售后服务客户服务:提供完善的售后服务体系,包括退换货、投诉处理等。设立客服中心,提供在线客服、电话客服等多种联系方式,确保用户问题得到及时解决。
用户评价:设置用户评价、晒单等功能,增强用户之间的互动与信任。
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