露营基地预约系统是一个旨在方便用户预订露营场地、提升露营体验和管理效率的综合平台。以下是该系统的主要功能需求，分为用户端和管理端两部分进行详细说明：

用户注册与登录

支持邮箱、手机号注册及第三方社交账号快速登录。

实名认证功能，确保用户信息的真实性。

营地搜索与筛选

提供地图搜索功能，用户可根据地理位置查找露营基地。

支持按设施（如洗手间、淋浴间、Wi-Fi、烧烤区等）、活动类型（如亲子活动、团队拓展等）、价格范围、评价等条件进行筛选。

显示每个营地的实时可用状态和容量信息。

预订管理

选择日期、时间、营地类型及数量后，进行在线预订。

支持多种支付方式（信用卡、支付宝、微信支付等）。

预订确认后，生成电子门票或预订凭证，支持下载或二维码展示。

提供修改预订（如更改日期、营地类型）、取消预订功能，并明确退费规则。

个人中心

查看个人预订记录、历史订单详情。

管理个人信息，包括联系方式、支付信息等。

提供收藏营地、活动功能，便于日后快速查找。

用户评价与反馈系统，对营地、服务进行评价，帮助其他用户做出选择。

客服与帮助

在线客服系统，提供即时咨询与帮助。

常见问题解答（FAQ），解决用户常见疑问。

紧急联系方式，如营地直接联系电话，确保紧急情况下的快速响应。

营地管理

添加、编辑、删除营地信息，包括位置、设施、价格、容量等。

实时查看营地预订情况，包括已预订、待确认、已取消等状态。

设置和维护营地的日历，标记特殊日期（如维护日、节日活动）的预订限制。

订单管理

审核和处理用户预订请求，支持手动确认或自动确认。

管理退款、改签等订单变更请求。

生成财务报表，统计销售额、订单量、退款率等关键指标。

用户管理

审核新用户注册信息，处理违规账号。

查看用户评价，分析用户反馈，用于改进服务。

管理用户积分、优惠券等营销活动数据。

营销活动管理

创建、编辑、发布优惠券、限时折扣、组合套餐等促销活动。

监控活动效果，评估营销投入产出比。

数据分析与报告

提供详细的营地使用情况报告，包括受欢迎营地、高峰期分析。

用户行为分析，了解用户偏好，优化产品与服务。

营收趋势分析，为未来业务决策提供数据支持。

系统设置与维护

系统权限管理，为不同角色分配不同的操作权限。

数据备份与恢复，确保数据安全。

系统日志记录，监控系统运行状态，及时发现并解决问题。