无人售货机系统功能的具体需求涵盖了多个方面，旨在提供便捷、高效、安全的购物体验，同时满足运营者的管理需求。以下是对无人售货机系统功能需求的详细归纳：

商品浏览与查询

商品列表展示：首页展示售货机内所有商品的缩略图和基本信息（如名称、价格）。

分类浏览：支持按商品类型（如饮料、零食、日用品等）分类浏览商品。

搜索功能：提供搜索框，用户可输入关键词快速查找商品。

商品详情页：展示商品高清图片、详细介绍、价格、库存量、用户评价等信息。

购物车与订单管理

加入购物车：用户可将商品加入购物车，并支持多件商品同时购买。

购物车编辑：用户可在购物车中修改商品数量、删除商品或清空购物车。

提交订单：用户确认购买信息后提交订单，进入支付流程。

订单状态跟踪：用户可查看订单状态（待支付、已支付、待发货、已完成、已取消等），并接收订单状态变更通知。

在线支付

支付选择：支持多种支付方式（如微信支付、支付宝、银行卡等）。

支付安全：采用加密技术保障支付过程的安全，防止信息泄露。

支付确认：支付成功后，用户需确认支付结果，并收到支付成功的通知。

扫码取货

取货码生成：支付成功后，自动生成取货码并显示给用户。

扫码取货：用户通过售货机上的扫码区扫描小程序内的取货码或二维码，售货机自动弹出商品。

取货确认：用户取走商品后，需在小程序内确认取货，以完成交易流程。

账户管理

用户注册与登录：支持手机号、微信号等多种注册登录方式。

个人信息管理：用户可编辑个人信息（如姓名、联系方式、收货地址等）。

订单记录：查看历史订单记录，包括订单详情、支付金额、支付时间等。

优惠券与积分：查看并管理已领取的优惠券和积分，了解使用规则及有效期。

优惠活动

活动展示：首页及活动专区展示当前正在进行的优惠活动信息。

用户评价与推荐：在商品详情页展示其他用户的评价和评分，同时根据用户的购买历史和偏好推荐相似商品。

商品管理

商品编辑：支持对已上架的商品信息进行修改，如调整价格、更新库存等。

商品分类：设置商品分类，便于用户浏览和查询。

订单管理

订单查询：按时间、状态等条件查询订单信息。

订单处理：对订单进行确认、发货、退款等操作。

订单报表：生成订单统计报表，包括销售额、订单量、用户画像等数据。

异常订单处理：自动识别并处理异常订单（如支付失败、库存不足等），减少人工干预。

退货与换货：支持用户在线申请退货或换货，并提供便捷的退换货流程。

库存监控与管理

实时库存查询：实时查看售货机内各商品的库存情况。

库存预警：当库存低于设定阈值时，自动发送补货提醒给管理员。

远程补货：管理员可通过后台远程调整售货机内商品的库存数量。

数据分析与报表

销售数据分析：分析销售额、订单量、热销商品等数据，为运营决策提供支持。

用户行为分析：分析用户购买习惯、偏好等数据，优化商品结构和促销策略。

数据报表导出：支持将分析结果导出为Excel、PDF等格式，便于进一步分析和分享。

设备管理

设备绑定：将售货机与小程序后台进行绑定，实现远程管理。

设备状态监控：实时查看售货机的运行状态（如网络连接、电量、故障信息等）。

远程设置：支持对售货机进行远程参数设置（如商品价格、支付方式等）。

远程监控视频：通过售货机上的摄像头，实现远程视频监控，确保设备安全。

预防性维护：基于设备运行状态数据，预测并安排预防性维护任务，减少故障发生。

优惠活动设置

活动创建：管理员可创建新的优惠活动，并设置活动规则（如折扣率、满减条件等）。

优惠券管理：支持创建、发放和管理多种类型的优惠券（如满减券、折扣券等）。

活动发布：将创建好的活动发布至小程序前端，供用户参与。

活动管理：对活动进行编辑、暂停、结束等操作，并查看活动效果数据。

会员与积分管理

会员等级：根据用户的购买频次和金额划分会员等级，不同等级享受不同的优惠和服务。

积分商城：建立积分商城，用户可使用积分兑换商品、优惠券或参与抽奖活动。

补货员管理端

补货任务接收：显示所有待完成的补货任务，包括售货机位置、需补货商品清单、预计完成时间等。

补货进度跟踪：实时库存查询，记录每次补货的时间、地点、补货商品及数量，形成补货历史记录，并可手动更新补货进度。

异常处理：缺货预警，问题上报并请求支持。

路线规划与导航：根据补货任务的位置和数量，自动规划优补货路线，并提供实时导航指引。

通讯与协作：接收来自管理员的通知和指令，支持多人协作模式，共享任务进度、交流经验和解决问题。

配送员管理端

配送任务接收：显示所有待完成的配送任务，包括收货人信息、配送地址、配送商品清单等。

配送进度跟踪：配送员可手动更新配送状态，如已出发、正在配送、配送完成等，并记录每次配送的时间、地点、配送商品及数量，形成配送历史记录。

退款或换货处理：对于无法完成配送的商品，支持在线申请退款或换货处理。

路线规划与导航：根据配送任务的位置和数量，自动规划优配送路线，并提供实时导航指引。

通讯与协作：接收来自管理员的通知和指令，支持配送员与收货人进行在线沟通，确认配送时间和地址等信息，并支持多人协作模式，共享任务进度、交流经验和解决问题。

配送效率优化：提供配送数据分析报告，包括配送时长、配送距离、配送成功率等指标，帮助优化配送效率。支持配送员管理自己的配送工具（如电动车、保温箱等），确保配送过程中的安全性和效率。