场馆、酒店预约系统是一个集成了在线预约、管理、支付和客户服务等多功能的综合性平台。其主要功能包括但不限于以下几个方面：

一、用户端功能

1. 在线预约：

2. 用户可以随时随地通过手机或电脑访问系统，查看可用时间段并预约所需的场馆或酒店房间。

3. 提供日历视图或列表视图，便于用户直观地查看预约情况。

4. 支持多种预约类型，如单次预约、周期性预约、团体预约等。

5. 个人信息管理：

6. 用户可以注册并登录账户，管理个人资料和预约记录。

7. 提供密码找回、账户安全设置等功能。

8. 支付功能：

9. 支持多种支付方式，如支付宝、微信支付、信用卡等。

10. 提供订单管理功能，用户可以查看订单状态、历史订单和发票信息。

11. 客户服务：

12. 提供在线客服、电话客服等多种客户服务渠道，解决用户在使用过程中的疑问和问题。

13. 用户可以评价服务质量和提出改进建议。

二、管理端功能

1. 资源管理：

2. 管理员可以添加、删除和修改场馆或酒店房间的信息，包括名称、位置、容量、设施等。

3. 设定不同时间段的价格和优惠政策。

4. 预约管理：

5. 实时查看和管理所有用户的预约情况，包括预约时间、用户信息、支付状态等。

6. 支持手动确认或拒绝预约请求，处理特殊情况下的预约调整。

7. 数据分析：

8. 提供数据分析功能，如预约趋势分析、用户行为分析等，帮助管理员了解场馆或酒店的运营情况。

9. 基于数据生成报告和图表，为决策提供支持。

10. 系统设置：

11. 管理员可以设置系统的基本参数，如工作时间、预约规则等。

12. 管理用户权限和角色，确保系统的安全性和稳定性。

三、其他功能

1. 通知提醒：

2. 系统可以通过短信、邮件或APP推送等方式，向用户发送预约确认、变更提醒和支付通知等信息。

3. 管理员也可以设置系统内部的通知提醒，如库存不足、预约过期等。

4. 移动应用：

5. 提供移动应用版本，方便用户和管理员在移动设备上随时查看和管理预约信息。

6. 移动应用还可以集成地图导航、扫码支付等便捷功能。

7. 多渠道接入：

8. 系统可以接入多个第三方平台，如社交媒体、OTA平台等，扩大曝光度和用户来源。

9. 支持API接口对接，实现与其他系统的数据共享和交互。