用户应能便捷地注册账户，并通过实名认证以增加信任度，确保咨询的正式性。

实名认证可以包括身份证验证、手机号验证等方式。

用户可根据律师的专长领域（如婚姻家庭、刑事辩护、商业法律等）、地区、评价等级等条件，快速找到合适的律师。

提供律师的详细信息展示，如背景、成功案例、用户评价等。

提供即时聊天窗口，支持文字、语音、图片等形式的交流，便于用户与律师进行实时沟通。

集成即时通讯技术，确保消息的实时传递和接收。

允许用户预约律师的空闲时间进行电话咨询或视频会议。

系统自动同步律师日程，避免时间冲突。

用户可上传案件相关文件，创建案件档案。

跟踪咨询进度和历史记录，方便用户随时查看。

咨询结束后，用户可以对律师的服务态度、水平等进行评价。

评价结果可作为其他用户选择律师的参考依据。

内置丰富的法律知识文章、案例分析、常见问题解答。

提供法律知识搜索功能，方便用户快速找到所需信息。

基于用户咨询的问题类型和律师专长，自动匹配合适的服务提供者。

提高咨询效率和用户体验。

集成安全的在线支付系统，支持咨询费用的快速支付和律师收益的自动结算。

提供多种支付方式选择，确保支付便捷性。

确保用户信息、咨询内容的加密存储与传输。

遵守相关数据保护法规，保障用户隐私安全。

系统自动发送咨询预约提醒、咨询回复通知等。

确保用户不会错过重要信息。

设立专门的客服通道，解决用户在使用过程中遇到的各类问题。

提供多渠道客服支持，如在线客服、电话客服等。

确保系统在不同操作系统（如iOS、Android）和设备上都能流畅运行。

提供Web端和移动端访问方式，满足不同用户需求。

根据用户咨询历史和偏好，推送相关法律资讯和律师推荐。

提供定制化服务体验，增强用户粘性。

系统应能支持多用户并发访问，确保快速响应。

提供响应式设计，确保在不同设备上的良好显示。

遵循无障碍标准，使系统对所有人友好。

部署监控工具，实时掌握系统状态，快速响应异常。

定期备份数据，制定灾难恢复计划，确保业务连续性。