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上门服务家政预约app开发定制php/java搭建

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更新时间
2024-11-08 15:02:43
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详细介绍

上门服务家政预约系统是一种基于互联网和移动应用技术的管理平台,旨在为用户提供便捷、高效的家政服务预约和管理功能。这种系统通常包含以下功能:

一、用户端功能
  1. 服务内容信息分类展示:系统通常会将服务划分为保姆月嫂、家政保洁、上门维修、搬家服务、家电清洗等多种类型,并展示服务详情介绍及价格,方便用户根据自己的需求快速找到所需的服务项目。

  2. 服务预约功能:用户可以在系统中设置服务地址、服务时间、服务内容次数等,然后提交订单并支付费用。系统支持即时预约和预约未来时间段两种模式,确保用户能够根据自己的需求进行灵活安排。

  3. 个人中心:用于管理用户个人信息,包括账户设置、hongbao、套餐卡、订单管理、会员卡、充值管理等。用户可以在这里查看自己的历史订单、当前订单状态及订单详情,轻松管理自己的服务记录。

  4. 搜索功能:用户可以直接搜索服务类型,也可以搜索提供服务的师傅或阿姨等,以便快速找到合适的服务人员。

  5. 服务详情查看:用户可以查看服务类型(自营/企业)、服务内容、服务价格、成交量、服务评价等详细信息,以便做出更加明智的选择。

  6. 在线评价:当工作人员工作完成后,用户可以在线给工作人员进行评价,反馈意见和评分,这有助于不断提升服务质量。

  7. 问题反馈:用户可以通过系统提交问题反馈,商家会及时处理,以提高用户满意度。

  8. 实时沟通:用户可以通过系统内的聊天功能与服务人员确认服务细节、修改预约时间等。系统还会通过消息通知提醒用户预约结果、服务进度等重要信息。

  9. 地图定位:为了方便用户准确标注服务地址,系统通常提供地图定位功能。用户可以通过地图功能快速找到服务地点,并标记为服务地址。

  10. 优惠活动:系统支持优惠券、折扣等多种营销手段,用户可以享受更多优惠和服务。部分系统还提供会员管理与积分商城功能,用户可以通过消费、评价等方式积累积分,用于兑换优惠券、礼品等福利。

二、家政服务人员端功能
  1. 订单管理:服务人员可以接单、抢单、查看历史订单等。通过订单管理功能,服务人员可以清晰了解自己的工作任务和进度。

  2. 工作状态管理:服务人员可以自主管理工作状态,如上线、下线、接单等。这样,服务人员可以根据自己的时间安排和实际情况,灵活调整工作状态,确保能够及时响应并满足用户的需求。

  3. 个人信息管理:服务人员可以管理自己的个人信息,包括学历、评分、评价、工作经历、荣誉证书等,以便用户更好地了解服务人员的技能和服务态度。

  4. 在线培训与考核:系统提供在线培训和技能考核功能,确保服务人员具备必要的知识和技能。服务人员可以通过学习和考核不断提升自己的服务水平。

  5. 绩效管理:系统会根据服务人员的服务质量和用户评价进行绩效考核和奖励。这有助于激励服务人员不断提高自己的服务水平。

三、家政公司平台端功能
  1. 平台信息汇总:包括资金流动、数据、待处理事项等,覆盖整个平台数据信息概况。

  2. 系统管理:平台系统管理员可以管理kongzhi模块权限等。

  3. 会员管理:管理平台注册用户的所有信息。

  4. 服务/人员管理:对入驻平台的所有服务和人员进行管理,包括人员考核、提现、服务上下架等。

  5. 企业管理:管理所有入驻平台的企业,包括企业审核、企业服务上架、企业对账、提现管理、企业信息等。

  6. 订单管理:平台可以实时查看订单状态(待接单、已接单、服务中和已完成等),并管理所有订单信息。

  7. 智能派单:系统根据服务人员的技能、位置和当前工作负荷智能分配订单,提高派单效率。

  8. 数据分析:提供详细的数据统计和分析功能,帮助商家了解业务运营情况,优化服务流程。这包括用户行为分析,即分析用户的预约习惯和服务需求,以便提供个性化服务和营销。

  9. 运营管理:管理平台主题、广告、资讯、营销插件、分销等各种运营相关功能。


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