法律咨询小程序系统开发流程（app、小程序、H5）

法律咨询系统旨在为用户提供高效、便捷的法律咨询服务，其主要功能可以归纳为以下几个方面：

1. 用户注册与认证：用户应能便捷地注册账户，并通过实名认证以增加信任度，确保咨询的正式性。

2. 个人信息管理：用户可以查看、编辑自己的个人信息，如姓名、联系方式、地址等。

1. 律师搜索：用户可以根据律师的姓名、专长领域（如婚姻家庭、刑事辩护、商业法律等）、地区等条件进行搜索。

2. 律师筛选：系统提供多种筛选条件，如律师的评价等级、经验水平、收费标准等，帮助用户快速找到合适的律师。

1. 即时咨询：提供即时聊天窗口，支持文字、语音、图片等形式的交流，便于用户与律师进行实时沟通。

2. 预约咨询：允许用户预约律师的空闲时间进行电话咨询或视频会议，系统自动同步律师日程，确保双方按时进行沟通。

3. 回叫服务：对于不能立即解答的用户咨询，系统可以等到条件具备时，通过用户留下的电话号码回叫用户，将信息反馈给用户。

1. 案件上传：用户可上传案件相关文件，如合同、证据等，以便律师更好地了解案件情况。

2. 案件跟踪：用户可以查看案件的咨询进度和历史记录，随时了解案件进展。

1. 律师评价：咨询结束后，用户可以对律师的服务态度、水平等进行评价，为其他用户提供参考。

2. 投诉与建议：用户可以将要投诉的内容留言在某一信箱，以备相关人员尽快解决，并将信息反馈回用户。

1. 法律知识文章：系统内置丰富的法律知识文章，涵盖各类法律问题和案例分析。

2. 常见问题解答：提供常见法律问题的解答，帮助用户快速了解相关法律知识。

1. 智能匹配：基于用户咨询的问题类型和律师专长，自动匹配合适的服务提供者。

2. 个性化推荐：根据用户咨询历史和偏好，推送相关法律资讯和律师推荐。

1. 在线支付：集成安全的在线支付系统，支持咨询费用的快速支付。

2. 计费管理：系统提供详细的计费统计，包括通话时长、话费等费用信息。

1. 数据加密：确保用户信息、咨询内容的加密存储与传输，遵守相关数据保护法规。

2. 隐私保护：严格保护用户隐私，未经用户同意不得泄露用户信息。

1. 通知与提醒：系统自动发送咨询预约提醒、咨询回复通知等，确保用户不会错过重要信息。

2. 客户服务与支持：设立专门的客服通道，解决用户在使用过程中遇到的各类问题。

3. 多平台兼容：确保系统在不同操作系统（如iOS、Android）和设备上都能流畅运行。

4. 远程维护：提供远程维护功能，支持软件和法律信息库的在线升级。