预约上门维修小程序软件系统APP开发成品案例

一、用户端功能

1. 注册与登录：用户可以通过手机号、邮箱或第三方账号（如微信、QQ）进行注册和登录，方便管理个人信息和预约记录。

2. 服务选择：系统提供丰富的服务类型，如家电维修（电视、空调、洗衣机、冰箱等）、家具安装、水电维修、管道疏通等，用户可根据自身需求选择相应的服务。

3. 预约下单：用户填写详细的服务需求，包括故障描述、服务时间、地点、联系方式等信息，并提交订单。

4. 查看预约状态：用户可以实时查看预约的处理状态，如待接单、已接单、维修中、已完成等，部分系统还支持实时查看维修人员的位置和服务进度，确保服务过程透明可控。

5. 评价反馈：服务完成后，用户可以对服务进行评分和文字评价，评价内容会展示给其他用户参考，帮助平台提升服务质量，同时也为其他用户选择服务提供参考依据。

6. 消息通知：接收系统消息、订单状态更新等通知，如师傅接单通知、上门服务提醒等，确保用户及时了解服务动态。

7. 个人中心：用户可以在个人中心查看和管理自己的订单记录、个人信息、优惠券等，还可以设置一些个性化的偏好和通知方式。

8. 在线支付：支持多种支付方式，如微信支付、支付宝等，方便用户完成服务费用的支付。

9. 搜索功能：用户可以通过关键词搜索快速找到所需的服务项目或商家，提高查找效率。

10. 优惠活动：展示平台推出的各种优惠活动，如优惠券、满减活动、会员专享优惠等，吸引用户下单，提高用户的满意度和忠诚度。

11. 售后服务：如有需要，用户可以在服务完成后申请售后服务，系统将安排师傅进行后续处理。

1. 注册与认证：维修师傅需要提交相关证件进行认证，审核通过后方可使用平台接单，认证信息包括企业资质、营业执照、服务人员资质等，以确保服务的性和可靠性。

2. 接收与管理订单：维修师傅能够接受用户的预约请求，查看预约详情和故障描述，并根据自己的时间和能力选择是否接单。

3. 状态更新与定位：维修师傅能够更新服务状态（如已接受、维修中、已完成），并能够使用定位功能帮助用户了解到维修师傅的位置信息。

4. 历史记录与评价：维修师傅能够查看历史服务记录和用户的评价，帮助技师提升服务水平。

1. 订单管理：商家或平台管理员能够查看和管理所有的预约订单，包括分配技师、处理投诉和纠纷等。

2. 技师管理：商家或平台管理员能够管理技师的注册信息、资质认证、服务评价等，确保技师的资质和服务质量。

3. 用户管理：审核用户注册信息，管理用户账户，查看用户的历史订单和服务记录，对用户进行分类和标签管理，以便更好地了解用户需求和行为，为营销和个性化服务提供支持。

4. 服务设置：商家可以在平台上设置家电维修服务项目、价格等信息，方便用户选择和预约。

5. 数据统计与分析：商家或平台管理员能够对服务数据进行统计分析，包括服务数量、类型、用户反馈等，帮助优化服务流程和提升用户满意度。

6. 营销与推广：商家可以通过平台发布优惠券、抽奖活动等营销工具，吸引新用户并提高用户粘性。