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家政预约上门小程序软件定制开发现成系统

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更新时间
2024-12-27 07:00:00
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详细介绍

家政预约上门系统是一种基于互联网和移动应用技术的管理平台,旨在为用户提供便捷、高效的家政服务预约和管理功能。以下是该系统的详细功能介绍:

一、用户端功能
  1. 多平台支持:用户可以通过小程序、APP、微信公众号、H5浏览器等多种渠道进行预约。

  2. 服务浏览与预约:

  3. 用户可以浏览并选择所需的家政服务类型,如家庭保洁、月嫂服务、育婴师、钟点工、老人护理等。

  4. 查看服务详情,包括服务内容、价格、服务时间、服务人员信息等。

  5. 设置服务地址、服务时间等预约信息,并提交订单。

  6. 在线支付:系统支持微信支付、支付宝、信用卡等多种支付方式,确保支付流程便捷。

  7. 订单管理:用户可以查看订单状态,包括待接单、已接单、服务中和已完成等,并可以管理自己的订单记录。

  8. 服务评价:服务完成后,用户可以对家政服务进行评价,反馈意见和评分有助于提升服务质量。

  9. 问题反馈:用户可以通过系统提交问题反馈,商家会及时处理,提高用户满意度。

  10. 个人中心:包含账户设置、红包、套餐卡、会员卡、充值管理、服务管理、联系客服等功能。

二、家政服务人员端功能
  1. 订单接收与管理:

  2. 服务人员可以实时查看并接收新订单,包括订单详情、服务时间、服务地点等。

  3. 可以查看自己的历史订单记录,方便跟踪服务情况。

  4. 个人信息管理:服务人员可以管理自己的个人信息,包括状态、资金账户、评价等。

  5. 导航与定位:系统提供导航功能,帮助服务人员快速找到服务地点。

  6. 收入管理:服务人员可以查看自己的收入及资金信息,包括完成订单的收入、历史对账单、余额提现等。

三、家政公司平台端功能
  1. 商家管理:

  2. 平台审核商家的资质和服务能力,确保优质商家入驻。

  3. 对新入驻的商家进行系统操作和服务标准的培训。

  4. 定期评估商家的服务质量和客户满意度,根据评价进行排名和激励。

  5. 订单管理:

  6. 平台可以实时查看并管理所有订单的状态,包括待接单、已接单、服务中和已完成等。

  7. 可以手动或智能派单,根据服务人员的技能、位置和当前工作负荷进行分配。

  8. 服务/人员管理:

  9. 对入驻平台的所有服务/人员进行管理,包括人员考核、提现、服务上下架等。

  10. 提供在线培训和技能考核功能,确保服务人员具备必要的知识和技能。

  11. 数据分析:

  12. 提供详细的数据统计和分析功能,帮助商家了解市场需求和运营情况。

  13. 分析用户的预约习惯和服务需求,提供个性化服务和营销。

  14. 会员管理:管理平台注册用户的所有信息,包括用户行为分析。

  15. 运营管理:负责平台主题、广告、资讯、营销插件、分销管理等各种运营相关功能管理。


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