酒店民宿预订系统是一个综合性的在线服务平台，旨在为用户提供便捷的酒店和民宿预订体验，同时为酒店和民宿业主提供高效的管理工具。以下是该系统的功能清单：

支持手机号、邮箱、社交账号等多种注册方式。

提供密码找回、账户安全设置等功能。

根据地理位置、价格、评分、设施、类型（酒店/民宿）等条件进行搜索。

提供地图搜索功能，用户可在地图上直接查找和选择住宿点。

支持筛选特定日期范围内的可用房源。

显示酒店或民宿的详细介绍、图片、视频、评价和用户评论。

列出房间类型、容纳人数、价格、设施等信息。

提供周边景点、交通、餐饮等附加信息。

支持多种支付方式，如信用卡、支付宝、微信支付等。

实时库存检查，确保预订的实时性。

允许用户选择预订时长（入住日期和退房日期）。

提供预订确认、支付成功通知等功能。

查看历史订单、当前订单状态（待支付、已支付、已确认、已入住、已退房）。

提供订单修改、取消、退款申请等功能。

允许用户上传身份证或其他入住所需证件。

查看个人信息、修改密码、绑定支付方式等。

收藏感兴趣的酒店或民宿。

查看积分、优惠券、会员等级等账户资产。

提供在线客服、电话客服、邮件客服等多种联系方式。

用户可以提交问题、建议或投诉。

提供常见问题解答（FAQ）和帮助文档。

添加、编辑、删除房源信息，包括图片、视频、描述、价格、设施等。

设置房源的可用性（开放或关闭特定日期）。

管理房间类型、容纳人数、价格策略等。

查看所有订单、订单状态（待确认、已确认、已入住、已退房）。

处理用户预订请求，确认或拒绝订单。

发送订单确认、入住指南、退房通知等消息给用户。

处理退款请求和纠纷。

查看收入明细、总收入、退款金额等财务数据。

生成月度、季度、年度等报表，用于分析和决策。

导出报表数据到Excel或PDF格式。

查看用户评价、评分和评论。

回复用户评价，进行互动和沟通。

收集用户反馈，改进服务质量。

制定促销策略，如折扣、优惠券、套餐等。

管理广告位，发布推广信息。

参与平台营销活动，提升房源曝光率。

查看业主信息、修改密码、绑定支付方式等。

管理账户资产，如积分、优惠券等。

接收平台通知、消息和提醒。

管理用户信息，包括注册、登录、权限等。

监控用户行为，防止欺诈和恶意操作。

审核业主提交的房源信息，确保信息的真实性和准确性。

管理房源状态，如上线、下线、删除等。

对违规房源进行处罚或下架处理。

监控订单状态，处理异常情况（如超时未确认、未支付等）。

协调用户与业主之间的纠纷和投诉。

收集和分析用户行为数据，用于优化平台功能和用户体验。

生成平台运营报表，如用户数量、订单数量、收入等。

提供数据可视化工具，方便管理人员直观了解平台运营情况。

制定平台营销策略和推广计划。

管理优惠券、积分等营销工具。

评估营销活动效果，调整策略以优化效果。

配置平台参数和设置，如支付接口、短信接口等。

监控系统运行状态，及时处理故障和异常情况。

定期备份和恢复系统数据，确保数据安全性和可靠性。