预约上门维修系统搭建开发（app,平台,小程序）

预约上门维修系统的开发旨在为用户提供便捷、高效的维修服务体验，同时为服务商提供一个综合管理平台。以下是该系统开发的主要功能需求：

1. 注册与登录

2. 支持手机号、邮箱或社交媒体账号注册与登录，确保用户信息的唯一性和安全性。

3. 简化注册流程，如支持微信快捷登录。

4. 服务分类与搜索

5. 提供详细的维修服务分类，如家电维修（冰箱、洗衣机、空调等）、家居维修、疏通管道等，方便用户快速找到所需服务。

6. 支持关键词搜索附近的服务商，根据地理位置、服务评价等因素进行筛选。

7. 预约与维修请求

8. 用户可以录入需要维修的家电信息，包括品牌、型号、购买日期等，以便系统提供针对性的维修建议和报价。

9. 选择维修服务类型（如上门维修、到店维修等）和预约时间。

10. 提交维修请求后，系统应自动匹配附近的维修师傅并发送预约请求。

11. 订单管理

12. 用户可以查看已发起的维修请求，包括订单状态（如待接单、已接单、维修中、已完成等）及预计到达时间。

13. 支持取消订单、重新预约等操作。

14. 支付与评价

15. 支持在线支付服务费用，支持多种支付方式（如微信支付、支付宝等）。

16. 维修完成后，用户可以对维修师傅的服务进行评价和打分，系统根据用户评价对维修师傅进行评分和排名。

17. 个人中心

18. 用户可以查看订单历史、优惠券、个人信息等。

19. 提供优惠券兑换、积分累计与兑换等功能，增加用户粘性。

20. 售后维保

21. 如遇售后问题，用户可以通过系统提交售后申请并跟踪处理进度。

1. 注册与认证

2. 维修师傅或服务商可以通过手机号等方式进行注册。

3. 完成实名认证和技能认证，提高服务质量和用户信任度。

4. 订单接收与管理

5. 维修师傅可以接收系统推送的维修订单，并查看订单详情（如用户地址、联系方式、维修需求等）。

6. 支持接单、拒单、派单等操作，以及订单状态更新。

7. 路线规划

8. 集成地图API（如腾讯地图、高德地图等），实现定位和路线规划功能，帮助维修师傅高效到达用户家中。

9. 收入统计与业绩分析

10. 服务商可以查看收入统计、订单数量、评价情况等业务数据。

11. 提供业绩分析报告，帮助服务商优化服务质量和提高业务效率。

12. 客户服务管理

13. 维修师傅可以回复用户评价、处理用户投诉等客户服务工作。

14. 提供在线客服功能，方便用户与服务商进行实时沟通。

1. 用户管理

2. 管理用户信息，包括注册信息、登录状态、积分记录等。

3. 提供用户行为数据分析功能，帮助优化用户体验和推广策略。

4. 服务商管理

5. 管理维修师傅或服务商的注册信息、认证状态、服务评价等。

6. 对服务商进行星级评定和排名管理，提高服务质量和用户满意度。

7. 订单管理

8. 监控订单状态，处理异常情况（如取消订单、重新预约等）。

9. 提供订单数据分析功能，帮助优化服务流程和业务决策。

10. 系统设置与维护

11. 配置系统参数（如服务分类、价格标准等）。

12. 对系统进行定期维护和更新，修复漏洞、优化性能、增加新功能等。