汽车4S店预约小程序系统APP开发方案模板

汽车4S店预约系统是一个集成了多种功能的综合性服务平台，旨在提升客户体验、优化服务流程并提高运营效率。以下是对该系统具体功能的详细介绍：

1. 潜在客户录入与追踪：

2. 服务顾问可以直接将收集到的潜在客户录入系统。

3. 系统支持从共享顾客中挑选客户，并通过电话或其他方式与客户沟通。

4. 沟通完成后，业务人员可以录入与该客户的沟通内容和预约申请信息。

5. 客户信息记录：

6. 客户试驾时，系统可记录客户信息、试驾感受、试驾车型、意向车型及配置等。

7. 根据客户情况，业务人员可以制定客户服务计划。到服务时间后，系统会自动提醒业务人员，并记录客户跟踪信息。

1. 预约申请：

2. 客户可以通过4S店的微信公众号、小程序或guanfangwangzhan进行预约申请，预约对象包括试驾、保养、维修等多种服务。

3. 系统会自动发送微信和短信确认通知给客户。

4. 客户也可以随时查看预约状态。

5. 到店车辆实时提醒：

6. 当预约车辆到店时，系统会自动更新显示状态，并通过语音播报或电视看板进行通知。

7. 专用摄像机将捕捉车牌号码，并通过软件分析将信息传递给SA人员的电视看板。

8. 维修进度管理：

9. SA在接到车辆后，可使用PAD端进行线上车辆检查、客户签字确认以及下发电子工单至维修车间。

10. 维修过程中，SA可通过PAD实时查看车辆状态，并与客户保持沟通。

11. 维修完成后，系统将通过摄像机识别车辆状态，并确认洗车等附加服务。车主离开时，系统也会进行识别并记录。

1. 报表统计：

2. 系统提供收银开单、车辆库存统计、汽修配件统计以及销售统计报表等功能，有助于4S店进行销售分析和决策。

3. 数据监控：

4. 系统整合了售后业务的关键KPI数据，方便厂商、大区及店总进行实时数据监控。

5. 通过多系统协同工作，实现了客户信息的统一和数据质量的提升。

1. 会员注册与管理：

2. 系统支持会员注册、积分管理、折扣优惠等功能。

3. 会员可以享受更多的专属服务和优惠活动。

4. 会员营销方案：

5. 系统提供各种会员营销方案，如电子红包、会员推荐会员、电子代金券等，有助于吸引新客户、留住老客户并提升营业额。

1. 扩展能力：

2. 汽车4S店预约系统通常基于云服务构建，支持远程访问和数据备份。

3. 商户可以在标准化系统的基础上进行二次配置，以满足自身的各种功能需求。

4. 部署方式：

5. 系统采用先进的架构和技术，具有强大的扩展能力。随着业务的发展，系统可以不断升级和优化以满足新的需求。